Turvakoduteenuse eesmärk on tagada kõige esmasem abi ja turvaline keskkond lastele, kes vajavad hooldamist, kaitset, nõustamist ning abi, olles kogenud füüsilist, vaimset, seksuaalset vägivalda, hülgamist või hooletusse jätmist.  

TLTK-s saavad teenust lapsed vanuses 7-17.aastat, kuid vajadusel ka nooremad, kui lapsed tulevad turvakodusse koos vanemate õdede-vendadega.  

Hädasoleva lapse suunab turvakoduteenusele lapse heaolu spetsialist ehk lastekaitse spetsialist. Vastavalt olukorrale saavad toimetada lapse turvakodu teenusele ka politsei, kiirabi, tuletõrje, õpetaja jt.  On olnud juhtumeid, kus laps tuleb teenusele ise. 

Turvakodusse pöördumisel selgitatakse välja lapse esmane abivajadus, tagatakse ajutine eluase, turvalisus ning tema vanusest ja vajadustest tulenev hooldamine ning meditsiiniline abi. Koostöös lapse elukohajärgse linnaosavalitsuse sotsiaalhoolekande osakonnaga tagatakse lastele nende õiguste ja huvide kaitse. 

Lapse teenusele saabumisest  teavitatakse lapse elukohajärgset lapse heaolu spetsialisti esimesel võimalusel, hiljemalt järgmise tööpäeva lõpuks. Turvakodu teenusel oleva lapse juhtumit haldab tema elukohajärgne lapse heaolu spetsialist, kes annab teenuse osutajale  vajalikud juhised lapse edasiseks elukorralduseks.  

Turvakoduteenuse maksumus, väljaspoolt Tallinna suunatud lastele, on 94 eurot/ööpäev alates teisest teenusel viibimise päevast. Tallinna elanikele  on teenus tasuta.